接客

家族で車屋さんをはしごしました。

車を見に行っているのですが、それと同時に営業マンの接客をいつも観察してしまいます。

今日行った所は、どこも感じがよかったです。

１店目の方はずいぶん年上でしたが、丁寧に対応していただきました。前回は違う方で背もたれにどかっとかけて、話し方も少し横柄な感じを受けていました。今日は違う方で、お店の印象も少し上がりました。

２店目は、私たち夫婦よりも年下のようでしたが、一生懸命さと腰の低さが良かったです。

ハード面よりもソフト面が気になる私です。