2011 年 5 月 22 日
家族で車屋さんをはしごしました。
車を見に行っているのですが、それと同時に営業マンの接客をいつも観察してしまいます。
今日行った所は、どこも感じがよかったです。
１店目の方はずいぶん年上でしたが、丁寧に対応していただきました。前回は違う方で背もたれにどかっとかけて、話し方も少し横柄な感じを受けていました。今日は違う方で、お店の印象も少し上がりました。
２店目は、私たち夫婦よりも年下のようでしたが、一生懸命さと腰の低さが良かったです。
ハード面よりもソフト面が気になる私です。
